Ένα e-shop που πουλάει: 5 σημεία που κρίνουν την αγορά
2 λεπτά ανάγνωσης
Ένα e-shop μπορεί να έχει ωραία προϊόντα και πολλούς επισκέπτες και πάλι να πουλάει λίγο. Συνήθως ο πελάτης δεν φεύγει επειδή δεν του άρεσε το προϊόν. Φεύγει επειδή κάτι στη διαδρομή τον δυσκόλεψε.
1. Checkout χωρίς εμπόδια
Το πιο συχνό σημείο που χάνονται πωλήσεις είναι το checkout. Αφήστε τον πελάτη να αγοράσει χωρίς υποχρεωτικό λογαριασμό. Κρατήστε μόνο τα πεδία που χρειάζεστε πραγματικά για να στείλετε την παραγγελία.
2. Έξοδα αποστολής από την αρχή
Αν ο πελάτης μάθει τα μεταφορικά στο τελευταίο βήμα, συχνά κλείνει τη σελίδα. Γράψτε τα καθαρά στη σελίδα του προϊόντος ή σε μια μπάρα στην κορυφή, μαζί με το όριο για δωρεάν αποστολή αν υπάρχει.
3. Φίλτρα που ταιριάζουν στον κατάλογό σας
Μέγεθος, χρώμα, μάρκα, τιμή. Τα φίλτρα πρέπει να ακολουθούν τον τρόπο που ψάχνει ο δικός σας πελάτης. Μια αναζήτηση που βρίσκει το προϊόν και με ορθογραφικό λάθος κάνει μεγάλη διαφορά.
4. Φωτογραφίες που απαντούν σε ερωτήσεις
Ο πελάτης δεν μπορεί να πιάσει το προϊόν. Οι φωτογραφίες πρέπει να δείχνουν λεπτομέρειες, μέγεθος και χρήση. Μία φωτογραφία σε λευκό φόντο και μία σε πραγματικό χώρο αρκούν για αρχή.
5. Σημάδια εμπιστοσύνης
Κριτικές πελατών, καθαρή πολιτική επιστροφών, τρόποι πληρωμής που αναγνωρίζει και στοιχεία επικοινωνίας που φαίνονται. Σε ένα κατάστημα που ο πελάτης δεν ξέρει, αυτά κρίνουν αν θα δώσει τα στοιχεία της κάρτας του.
Δείτε το e-shop σας σαν πελάτης
Κάντε μια δοκιμαστική αγορά από το κινητό σας, από την αρχική μέχρι την ολοκλήρωση. Σημειώστε κάθε σημείο που διστάσατε. Εκεί χάνετε πωλήσεις.
Αν θέλετε δεύτερη ματιά, στείλτε μου το link του e-shop σας και θα δούμε μαζί τι μπορεί να βελτιωθεί.